quinta-feira, 16 de janeiro de 2014

Missão, Visão e Valores.

Missão, Visão e Valores.

Missão:

Nossa missão é levar  qualidade, modernidade e conforto as viagens que nossa empresa proporciona, sempre preocupados com pontualidade e respeito ao consumidor.

Visão:

A nossa empresa visa se tornar a maior empresa em distribuidora de viagens para terceira idade e também ser reconhecida e valorizada mundialmente no mercado pelas ações em pro desses clientes.

Valores:

Responsabilidade;
Organização;
Trabalho em equipe;
Educação, cortesia e respeito;
Facilidade de comunicação,
Iniciativa;
Segurança;
Vontade e disposição.

quarta-feira, 15 de janeiro de 2014

Certificado de qualidade

Razão Social: Agencia de turismo para 3° idade
Nome Fantasia: AATI
Segmento: Comércio
Porte/ Faturamento Anual: 150,000,00


DIMENSÃO: Relacionamento (Pontuação máxima da dimensão: 20 e mínima: 0)
ITENS: (Pontuação máxima em cada item: 5 e mínima: 0)                    PONTUAÇÃO
discrição                                                                                                        5
facilidade de comunicação                                                                           4
trabalho em equipe                                                                                        3
educação e respeito                                                                                        5

Total de pontos obtidos                                                                                  17
representatividade global desta dimensão para certificação (%)                  97%
participação da sua empresa nesta dimensão                                                    9%


DIMENSÃO: DESENVOLVIMENTO (Pontuação máxima da dimensão: 15 e mínima: 0)
ITENS: (Pontuação máxima em cada item: 5 e mínima: 0)                              PONTUAÇÃO
maturidade emocional                                                                                            5
facilidade e adaptação                                                                                            5
segurança                                                                                                                5

Total de pontos obtidos                                                                                             15
representatividade global desta dimensão para certificação (%)                            100%
participação da sua empresa nesta dimensão (%)                                                   100%


DIMENSÃO: APTIDÃO (Pontuação máxima da dimensão: 15 e mínima: 0)
ITENS: (Pontuação máxima em cada item: 5 e mínima: 0)                              PONTUAÇÃO
responsabilidade                                                                                                       4
organização                                                                                                               5
pontualidade e assiduidade                                                                                       5

Total de pontos obtidos                                                                                               14
representatividade global desta dimensão para certificação (%)                              99%
participação da sua empresa nesta dimensão (%)                                                      99%

DIMENSÃO: DIFERENCIAL (Pontuação máxima da dimensão: 15 e mínima: 0)
ITENS: (Pontuação máxima em cada item: 5 e mínima: 0)                                    PONTUAÇÃO
Iniciativa / pró-atividade                                                                                                4
entusiasmo/ motivação                                                                                                    4
disposição para buscar soluções                                                                                      4

Total de pontos obtidos                                                                                                        12
representatividade global desta dimensão para certificação (%)                                       97%
participação da su empresa nesta dimensão (%)                                                                 97%
                                   Expectativa em relação ao treinamento                                                            
 Eu espero que essa proposta da lider melhore mais nossa equipe para que podemos interagir um com o outro para nossa empresa melhorar muito mais.
  Também espero que ela não atrase nosso salario para não haver conflitos na nossa empresa de turismo. 

Slogan.

AATI

Vivendo a vida com mais praticidade e facilidade na terceira Idade


.

Formação de equipe

                                     Expectativa em relação ao treinamento                                        


Nossas expectativas e de ter compreensão , respeito , colaboração , atitude, responsabilidade.
Ter bastante dedicação, organização , controle sobre as situações dificeis.
Procurar transmitir segurança e conquistar á confiança das pessoas.
E assumir atitudes visando atingir os objetivos comuns de todo o grupo.

Colaboradores

Rafaela Dantas
Grazielle Moura
Denisson Carlos
Vitoria Maria
Marcelo Santos
klewerton Junior
Aline dos Santos

Energia Alternativa.

Energia Solar


Nossa Empresa de turismo pensando em ajudar o meio ambiente buscou entre a energia alternativa a energia solar, porque e fonte de energia limpa, pois não polui e não prejudica o ecossistema; renovável abundante e permanente.


CIDADANIA

Cidadania; É o exercicio das direitos e deveres civis politico e sociais estabelecidos na instituição.Os direitos e deveres de um cidadão devem andar sempre juntos uma vez que ao cumprimos nossas obrigações permitimos que o outro exerça também seus direitos.
    Exercer a cidadania é ter consciencia de seus direitos e obrigações e lutar para que sejam colocadas em pratica.
    Nas mossa empresa de turismo exercemos o nosso papel de cidadão e assim contribuimos para um pais melhor.
    Todos os colaboradores devem ter consciencia de seus direitos de cidadão sendo assim procuramos lutar para colocar tudo em pratica.
     E assim praticamos.
     AS APOSTA DE UMA CIDADANIA;
     Não jogar lixo na rua;
     Não pinchar os muros;
     Respeitar os sinais e placas;
     Respeitar o proximo;
     Não destruir telefones publicos;

Sustentabilidade.

Nossa empresa visa os principais da sustentabilidade e para contribuircom um planeta mais saudavel,fazemos o consumo conciente .
Da agua : nossas toneiras são a base de pressão ,e se desligaram automaticamente assim utilizamos o necessario .
Economia da energia : orientamos nossos colaboradores a desligar seus computadores e luzes sempre que não estiverem no local de trabalho.
Utilizamos energia alternativa.Energia solar que é fonte de ernegia limpa,pois nãõ polui e não prejudica o ecossistema .
Redução do uso de materias : orientamos que os colaboradores que utilizem a impressão centralizada,visando a redução do uso de papel.

Ecocidadania

A ecocidadania tem que fazer parte do nosso cotidiano ,com ações dentro da nossa prória casa , como separar o lixo, economizar energia e água.
Ao praticarmos ecocidadania estamos , necessariamente , transformando nossa visão de mundo , nossos valores e nossa conduta.
Estamos nos tornando pessoas melhores , mais comprometidas com o outro e mais responsaveis com nosso presente e com as condições futuras.
Por isso nossa empresa de turismo para 3° idade , pensando em nossos clientes e no meio ambiente , tem como diferencial mostrar que contribuimos com a ecocidadania.
Reduzimos no consumo da água , economizamos energia.
Fazemos o descarte celetivo de lixo: disponibilizando lixeiras para cada tipo de material.
Assim não só estaremos ajudando o proxim ,mas tambem estaremos ajudando a nós mesmo.

Reciclagem.

O Lixo utilizado pela nossa empresa é enviado para uma empresa de reciclagem onde ocorrera a coleta seletiva.




segunda-feira, 13 de janeiro de 2014

Formação de Equipes

Treinamento


Forma de treinar os colaboradores para que tenha atributos necessários para ser uma equipe de verdade.

  • Comunicação: deve ser bastante treinada para que não tenha conflito dentro da equipe, é preciso comunicar-se bem para que tenha crescimento na empresa.

  • Visão: para que a cada dia haja um novo diferencial entre cada componente.
  • Empatia: Treinar cada componente para que cada um possa se colocar no lugar um do outro.

Aula 7 Valores.

Quais são os valores da empresa de vocês?
Ética é a nossa postura , Moral nosso comportamento perante a sociedade.

Já tiveram alguns problemas em relação a esses valores? Quais e como resolveram?

Sim. Os valores ético das pessoas e a imoralidade no ambiente de trabalho. Resolvemos de modo ético conversando sobre a falta de valores e explicando a postura da empresa.

quarta-feira, 8 de janeiro de 2014

Aula 6 - Valores

Como o grupo agirá em relação ao fofocado e ao fofoqueiro?
Conversaremos com os dois funcionários a respeito do que está acontecendo , tanto com o que está falando mau e criticando o trabalho , quanto ao que está sendo criticado pelo colega de trabalho.
O que acham que deve ser feito a respeito?
Neste caso , explicaremos a ele a ética da empresa e que esse tipo de coisa não pode acontecer pois atrapalharia os negócios e a moral da empresa.
Qual a situação ideal para empresa?
Entrar em um acordo com os funcionários para a mudança de comportamento , caso não o problema não fosse resolvido ocasionaria demissões.

Turismo para Terceira idade. Aqui é seu Proximo destino.

terceira-idade-turismo-2

Os nossos amigos do Facebook sempre perguntaram sobre turismo e opções de viagem. Como temos a maior página do Facebook, com aproximadamente 150 mil pessoas, decidimos fazer parceria com operadoras de turismo para negociar opções de acordo com o interesse do nossos amigos. Além disso, pedimos que oferecessem sempre um excelente desconto para pessoas acima de 50 anos e acompanhantes. Agora, o seu próximo destino é a nossa missão.






Para que desse certo, fizemos parceria com duas grandes operadoras de turismo, a Queensberry / Realtur e a Grupo BRT, onde se destacam pela variedade e qualidade em seus pacotes, além de mais de 30 anos de operações cada uma. A Queensberry / Realtur, por exemplo, é reconhecida nacionalmente por trazer pacotes turísticos internacionais de alto nível, com sofisticados hotéis e passeios exclusivos, além de cruzeiros e passeios de longa duração. Já a Grupo BRT tem uma variedade de pacotes nacionais, além dos internacionais, onde mostra-se acessível para todas as pessoas, sem deixar a desejar na qualidade de sua programação ou atendimento.
O apoio das operadoras foi de muita importância, pois precisamos de uma boa logística, para que sua viagem ocorra sem contratempos, desde o momento da contratação, até a volta para sua cidade. Além disso, pedimos uma atenção especial, por se tratar de um público com idade acima de 60 anos, que muitas vezes precisa de atenção extra.
Cuidado com você – a marca de nosso projetoSempre temos muito cuidado em tudo que levamos de informação para nosso público. Com esse projeto de turismo não vai ser diferente. Nós pedimos aos parceiros que tenham atenção na hora de configurar os pacotes. Prioridade para hotéis e roteiros que não envolvam riscos físicos ou esforço. Antes de tudo, devem atender a condições apropriadas de segurança e acessibilidade, para que você aproveite ao máximo.
Descontos exclusivos
Uma outra negociação que fizemos com os parceiros, foi a inclusão de descontos especiais para pessoas acima de 50 anos e de 65 anos. Mas que esses descontos também sejam extensivos aos acompanhantes. E eles nos surpreenderam. Em uma viagem para Itália, por exemplo, conseguimos desconto de 9% para amigos acima de 65 anos. Caso você esteja viajando com acompanhante, vai ter o mesmo desconto de 9%. Já a faixa de 50 a 64 anos possui desconto de 4%, mas se levar um acompanhante, o desconto fica 8,5% para cada um.Quer montar o grupo com seus amigos? Acesse esse link, preencha o formulário e nossa Coordenação vai entrar em contato com você. Mas se você planeja ir sozinho ou com algum acompanhante, não se preocupe, nossa equipe está pronta a lhe ajudar, basta acessar o link e informar o seu interesse.
Resumo dos descontos:
• 50 a 64 anos: viajando sozinho: 4% / Acompanhada: 8,5% para cada
• Acima 65 anos: viajando sozinho: 9% / Acompanhada: 9% para cada
Mais descontos
E se você montar seu grupo, as condições são ainda maiores, mas deverão ser negociadas no momento do acordo. O importante é que conseguimos oferecer essa vantagem, permitindo que você tenha uma excelente viagem e preços diferenciados.
Destinos e mais destinos
Você vai se surpreender com a variedade de ofertas. Preencha o formulário para receber o contato de nossa Coordenação de Turismo.
10-dicas-viagem
1. Certifique-se que está tudo bem com a saúde, fazer um consulta ao médico para fazer um “check-up” nunca é demais.
2. Caso faça uso de algum medicamento, verifique se há o suficiente para o período da viagem e coloque-o sempre em local de fácil acesso, evitando perder tempo em farmácias.
3. Durante a viagem, procure se alimentar de comidas leves, para evitar problemas como má digestão (muito comum na terceira idade). Ingerir água e sucos durante toda a viagem também é um cuidado indispensável.
4. Durante os passeios é sempre bom estar acompanhado de alguém, além de ser mais divertido é sempre mais seguro ter alguém conhecido por perto.
5. Mexa-se, evite ficar sentado por longos períodos, caminhadas ajudam a evitar problemas circulatórios.
6. Antes de partir ao seu local de destino, informe-se sempre sobre as vacinas do idoso, e certifique-se que as suas estão em dia. Lembre-se: alguns locais exigem vacinas específicas, independente da idade.
7. Selecione o que vai vestir, não é necessário levar todo o seu guarda roupas, na hora de fazer as malas coloque sempre peças úteis e confortáveis.
8. Atente para as bagagens, leve malas práticas e fáceis de carregar.
9. Fique de olho no sol, ele faz bem à saúde, mas se você se expuser sem proteção e em horários indevidos, pode causar insolação e acabar com o encanto da viagem. Cuide-se na hora de se expor ao sol e lembre-se de usar o protetor.
10. Tenha a certeza de que vai dar tudo certo e você vai aproveitar ao máximo!!!

Aula 3 - Eco cidadania

Vocês contribuem para a redução do uso de recursos naturais?
Sim.
O descarte de material tóxico, por exemplo (pilhas , lâmpadas , baterias , óleo , etc) produzido pela sua empresa , como será? 
Será separado cada um em seu lugar.
Haverá reciclagem?
Sim.
Onde serão descartados esses materiais?
Serão levados para uma firma e lá haverá a reciclagem de cada material.
E quanto aos recursos usados pela sua empresa? quantos computadores serão usados?
3 computadores.
Haverá comercio on-line?
Não.
Qual a quantidade de horas que os computadores da empresa ficarão ligados?
Eles ficarão ligados durante 11 horas.
Quantos colaboradores terão na empresa para atender a demanda?
7 colaboradores.
A aguá consumida pela empresa é tratada ou é despejada diretamente na rede de esgoto?Despejada Diretamente na rede de esgoto.
Qual a destinação do lixo da empresa? Ele é separado?
Ele é separado , cada um em seu devido lugar.
E o consumo de papel?
O consumo de papel será o menor possível , pois os dados ficarão guardado no computador e assim reduzir a quantidade de papel.
Vocês consideram não só o produto , mas a empresa de vocês ecologicamente correta?
Sim.

Dossiê

Biografia: Lais Batista, nascida em 14/10/1998, filha de Raimunda e Paulo, possui 3 irmãos e mora com a família em casa própria, solteira, não possui filhos.
Documento oficial:
RG:78347994-0, CPF:4897594771-91, conta no Banco do Brasil: AG:54928, Conta:593291-0, Banco Itaú: AG:297, Conta:6945-0
Vida Profissional Escola que frequentou: 2012- crueza, 2011- Creusa, 2013- Cebrac
Avaliação de competências: Pontos fortes: Pontual, comunicação.
Analise da pessoa: bom profissional, indicaria para um cargo de atendente. Porque é muito comunicativa, pontual, é indispensável para qualquer coisa.